いつもラフィンをご利用くださいまして
ありがとうございます。
今回はキャンセル規定についてです。
今年もラフィンは熱心なダイバーさんに
ご活用いただき満員御礼連発で
忙しくも濃密な時間を過ごさせていただいています。
小さいスクールのくせに
量より質を優先して
安全管理の理由で受け入れ人数を
制限させていただいていることもあり
特に土日やイベント日は
早い段階で満席になってしまうことも多く
お断りしてしまうことも心苦しく思っています。
実は近年、前日の遅い時間でのキャンセル
をいただくことが増えておりまして、
１週間前などであれば、
まだキャンセル待ちの方にも
お声をかけやすいのですが、
前日はさすがに厳しいという状況です。
去年くらいからこの傾向が看過できにくく
「ダイビングは簡単にキャンセルできるから」
と認識されている方もいらっしゃると聞いています。
安全管理上、お客様４名様に対して
指導員１名を必ず配置するため
常勤指導員だけでは足りずに
非常勤の指導員を手配していますが
これもそれなりに人件費がかかりますので
キャンセルする可能性がある場合は、
できるだけ早めに教えていただけると助かります。
そしてこれが一番大きな理由ですが、
他の方に満席でとお断りすることが減りますし
それでも「キャンセル待ちするよ」
と言ってくださる方にも
お席をご用意することができます。
ちなみにキャンセル規定は
ご予約ページに記載しています。
https://www.izudiving.com/webform/node/37
日帰りダイビングは、
3日前からキャンセルフィーをいただく規定です。
・3日前 30％
・2日前 50％
・前日18時以降100%
できればキャンセルフィーをいただくことなく
仕事をしてお代をいただきたいですし
満席日でなければ
ご体調の急変でも不問にできます。
皆さんにもご事情があることは
重々承知しておりますが
これが飛行機などの場合
どのようなご事情でも
キャンセルフィーはかかってしまうはずです。
これからベストシーズンの秋を迎え
ラフィンという生態系に関わる
全ての皆様がハッピーでいられるよう
頭の片隅に置いといていただけると助かります。
ラフィンダイビングスクール
池田大峰
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